Атмосфера на футбольном матче как создается — это вообще не магия и не только голос диктора. Это длинная цепочка действий людей, которых зрители часто даже не видят: маркетологи, звукорежиссёры, стюарды, SMM-менеджеры, волонтёры. Их задача — сделать так, чтобы болельщик чувствовал себя участником общего действия ещё до выхода команд из туннеля. Если подойти к этому по-взрослому, то атмосфера — это управляемый продукт, а не случайное стечение обстоятельств: от музыки при входе до того, как выстроены очереди за хот-догами и как оформлен фан-сектор. И чем лучше настроена организация домашних матчей работа клуба с болельщиками, тем реже клуб зависит только от результата на табло.
Закулисье: что происходит до открытия ворот
Под «закулисье арены подготовка к домашнему матчу» обычно представляют только монтаж баннеров и проверку газона, но реальный сценарий начинается за несколько дней. Коммерческий отдел согласовывает активации спонсоров, медиаслужба продумывает объявления диктора и контент на экранах под разные сценарии матча, отдел по работе с болельщиками тестирует новые кричалки с активным ядром фанатов. В нормальном клубе есть чек-лист по минутам: когда включить разогревающий плейлист, в какой момент показать историческое видео, когда вывести талисмана к детскому сектору. Всё это делается не «по настроению», а под конкретную цель: дать людям ощущение праздника ещё до стартового свистка и максимально рано включить их в игру.
Если коротко: качественная подготовка начинается минимум за 72 часа и живёт в Excel и мессенджерах, а не только в раздевалке команды.
Реальные кейсы: как делают топ-клубы
Хороший пример — «Боруссия» Дортмунд. Там долго анализировали, почему южная трибуна поёт громче в одних матчах и тише в других. Выяснилось, что дело не только в сопернике, а в ритме днища — моменте, когда впервые коллективно запускают основную песню. В итоге ввели правило: кричалка начинается строго после первого опасного момента хозяев или спустя 10 минут, если моментов нет. Звукорежиссёр врубает знакомый подводящий рифф, лидер фан-сектора даёт команду, и трибуна подхватывает. Это не стихийность, а тонкая настройка поведения толпы. Похожий подход внедрял «Зенит»: там перед дерби проверяют с активными фанатами заранее записанный аудиоджингл, чтобы он совпадал с ритмом их барабанов и не мешал, а подстраивался.
Практический вывод: не бойтесь трекать «поведение» трибун так же, как трекаете xG команды, и принимать решения на цифрах, а не по ощущениям.
Неочевидные решения в работе с эмоциями
Самое недооценённое — тишина. Клубы часто стараются забить паузы музыкой, но опыт показывает: короткие провалы звука усиливают рев трибун. В одном российском клубе тестировали: первую минуту после гола не включать вообще ничего, только микрофоны трибун. Видеографы бегут по кромке, снимают реакцию, режиссёр даёт крупные планы счастливых лиц на экраны, и зрители сами разгоняют шум до потолка. За пару месяцев люди заметили, что стадион «орёт сильнее», хотя плейлист не менялся. Ещё один трюк — персонализация: когда диктор называет не только автора гола, но и район/город, откуда он родом. Локальная гордость отлично зажигает публику, особенно на региональных аренах, где своя идентичность важнее, чем медийность футболиста.
Из практики: иногда лучше убрать один спонсорский ролик из перерыва, чтобы дать трибунам время на свои песни — лояльность болельщиков окупит потерянные секунды рекламы.
Как клубы работают с фанатами на стадионе в реальности
На бумаге всё красиво: встречи с фан-клубами, собрания, опросы. Но как клубы работают с фанатами на стадионе по-настоящему, видно по мелочам. Есть клубы, где лидеры фанатов имеют прямой контакт с режиссёром матча: у них общий чат, где за 30–40 минут до начала они сверяют тайминг фаер-шоу (если оно легальное), баннеров и громких акций. В одном клубе перед запуском новой кричалки выкупали 500 самых дешёвых билетов для школьников спортшкол, заранее учили их текст и ритм — и дети становились «усилителями» фан-сектора на всю игру. В другом, менее богатом, вместо сложного светового шоу разработали простую механику: на каждое касание мяча лидером команды весь стадион скандирует короткий слоган, и это превращается в личный бренд игрока и крючок для детей и новичков.
Коротко: если у вас нет живого канала общения с активными болельщиками до и во время матча, вы не управляете атмосферой — вы просто на неё смотрите.
Маркетинг и фан-сервис: где реклама, а где забота
Маркетинг и фан-сервис в спортивных клубах на стадионе часто путают между собой. Маркетинг — это продать билеты, спонсорам — интеграции, а болельщику — мерч. Фан-сервис — это когда человек понимает: «Обо мне подумали». Простой кейс: один клуб заметил, что многие семьи уходят с 80-й минуты из-за пробок. Решение — сделать спец-зону для детей с аниматорами и объявить: после финального свистка игроки 10 минут раздают автографы только там. Родители стали досиживать до конца, дети довольны, клуб получил фотографии счастливых лиц и дополнительный смысл для «приезжать заранее и уходить позже». Другой пример — SMS или пуши с персональными предложениями: не просто «купи шарф», а «ты был на трёх последних матчах — забери скидку и приходи с другом». Это простые CRM-инструменты, но они прямо влияют на то, вернётся ли человек.
Базовый принцип практики: сначала подумайте, как сделать матч удобным и тёплым, и только потом, как что-то продать во время этого комфорта.
Альтернативные методы вовлечения без больших бюджетов
Не у всех клубов есть деньги на светодиодные шоу и VR-зоны, но это не повод делать скучные домашние игры. Альтернативные методы часто дешевле и честнее. В одном клубе второй лиги сделали ставку на локальных музыкантов: перед матчем и в перерыве играют живые мини-концерты, а не дежурный поп-плейлист. Музыкантам — сцена, клубу — уникальный стиль, болельщикам — живые эмоции. Другой кейс: «матч районов», когда каждую трибуну закрепляют за частью города, дают им разные цвета шарфов и объявляют конкурс на самую громкую. Никаких бешеных затрат, только координация и нормальная коммуникация. У кого-то отлично зашли «тихие сектора» для семей с маленькими детьми и людей, которые не любят постоянные кричалки, — так клуб показывает, что понимает разные типы зрителей.
Идея проста: не можете переплюнуть картинку топ-лиг — делайте ставку на локальность, участие болельщиков и понятные ритуалы.
Лайфхаки для профессионалов: что можно внедрить уже на следующем матче
Первое — заведите единый «сценарий матча» с поминутной сеткой: музыка, ролики, выход талисмана, объявления, активности с трибуной. Не держите это в голове администратора, оцифруйте. Второе — выделите человека, который на матче отвечает только за атмосферу: он не решает вопросы парковки и аккредитаций, а смотрит и слушает трибуны, меняет плейлист по ходу, даёт обратную связь режиссёру. Третье — после каждой игры проводите короткий разбор: что зашло, где было слишком громко, где люди не реагировали. Это можно сочетать с простыми опросами в соцсетях и среди владельцев абонементов. Наконец, не забывайте про офлайн-мелочи: понятная навигация, скоростные линии для тех, кто пришёл без сумок, приветствие персонала на входе. Всё это влияет на настроение болельщика ещё до того, как он увидит первый пас.
Практический минимум: один чек-лист, один ответственный за атмосферу и один честный разбор после матча уже через месяц заметно меняют ощущение от домашних игр.
Итог: атмосфера — это система, а не чудо
Когда мы говорим «крутая атмосфера», обычно вспоминаем фанатский сектор и счёт на табло, но в реальности это результат десятков мелких решений и грамотной координации. Организация домашних матчей работа клуба с болельщиками — это непрерывный процесс: от продажи билета в онлайне до того, как болельщик выкладывает фотку с арены уже дома. Если клуб системно работает с данными, общается с фанатами как с партнёрами, даёт им пространство для самовыражения и честно считает атмосферу своим продуктом, результат виден быстро. Даже при средних результатах команды люди продолжают идти на стадион «за ощущением». А если полагаться только на удачу и форму нападающего, любая серия неудач мгновенно обнажит пустоту на трибунах.
В конечном счёте, главный секрет прост: атмосфера не появляется сама — её создают конкретные люди, процессы и решения, которые при желании можно скопировать, улучшить и адаптировать под любой стадион.